İptal / İade / Garanti Şartları


                İptal Şartları

  • Vermiş olduğunuz sipariş aynı gün ya da bir sonraki gün hazırlanmaya başlıyor. Bu nedenle üründen vazgeçtiğinizi
    sipariş tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde bize bildirmeniz halinde iptal işleminiz geçerli olacaktır.
  • İleri tarihli teslimatlarda da yine aynı şekilde 3 iş günü içinde bildirilmelidir.
  • Özel ölçü/kumaş/renk değişikliği yapılmış siparişlerinizi üretim aşamasına geçildiyse iptal edemiyoruz.
    Lütfen müşteri temsilcimizden bilgi alınız.
  • Siparişiniz ile birlikte vermiş olduğunuz ödemeniz, iptal şartları uygunsa iptal talebiniz alındıktan sonraki
    3 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal etmek isterseniz ancak kargo bedelini ödemeniz ve özel olçü/kumaş/renk
    değişikliği yapılmamış olmaları durumunda ve gelen kargonun geri gönderilmesi halinde iptal edilebilmektedir.


                İade Şartları

  • Ürünü teslim aldığınız günden itibaren, 10 gün içinde Nakliye Bedeli gibi oluşacak masraflarını ödeyerek iade edebilirsiniz.
    Nakliye Bedeli ya da masraflar bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterebilir. Müşteri temsilcimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
  • İade edilecek ürün mutlaka kutusu ve ambalajıyla birlikte iade edilmelidir. Ambalajı ve kutusu bozulmuş ya da olmayan
    ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
  • İade edilecek üründe bozulma, kırık, çizik, herhangi bir hasar söz konusu ise, parçalarında ya da aparatlarında eksik varsa,
    yeniden satılamayacak durumda ise iade işlemi yapılmamaktadır.
  • Şayet ürün size özel (ölçü, kumaş, renk, parça değişikliği yapılarak) üretilmişse iadesi yapılamamaktadır.
  • İade işlemi ürünün Country Dünyasına ulaşmasıyla başlar. Country Dünyası ekibi iade edilen ürünle ilgili değerlendirmesini
    yapar ve durum hakkında size dönüş yaparak bilgilendirir.
  •  İade koşullarına uygun olarak yapılan iadelerde işlemlerin sonuçlanması ve tarafınıza geri ödeme yapılması 5 iş günü sürebilmektedir.
  • Ürünün kusurlu olması halinde, kusur giderilemiyorsa herhangi bir nakliye bedeli talep edilmemektedir.
  • Özel tasarım olarak yaptırılan ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.
  • Sipariş edilen ürünün problemi müşteri kullanımı nedeniyle oluşmuşsa ya da ürün 5 iş günü kullanılmışsa değişim ya da
    iadesi yapılamamaktadır. Bu gibi durumlarda Country Dünyası tamir/nakliye masrafları tarafınıza ait olacak şekilde
    ürünün kusurunu en kısa sürede giderecektir.
  • Satın almış olduğunuz ürünün web sitemizdeki görsellerinden farklı çıkması halinde ürünü koşulsuz iade edebilirsiniz.
  • Ürün Sorunlu ya da eksik teslim edilirse müşteri temsilcimizi arayarak bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konu Satış Sonrası Hizmet
    birimimizde değerlendirilir ve 7 iş günü içinde gereken işlem yapılarak eksik/sorunlu parça tarafınıza ulaştırılır.
    Bazı gecikmeye yol açabilecek hallerde bu süre 30 iş günüdür.
                                               


                Garanti Şartları

  • Country Dünyası'ndan satın aldığınız tüm ürünler teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca Country Dünyası garantisi altındadır.
  • Satın aldığınız ürünlerde meydana gelecek sorunlar garanti kapsamında olduğu sürece yetkili birimlerimiz tarafından giderilecektir.
  • Country Dünyası müşteri temsilcileri garanti ile ilgili konularda size yardımcı olacak, yol gösterecektir.
  • Satın aldığınız ürünlerin garanti kapsamında kalabilmesi için sizin tarafınızdan herhangi bir zarara uğratılmamış olması gerekmektedir.
       

            Sitemizden alış veriş yapan tüm müşterilerimiz iptal/iade/garanti koşullarını kabul etmiş sayılmaktadır.
            Country Dünyası her koşulda müşterilerinin memnuniyeti için elinden geleni yapmaya çalışır.
            Sorularınız için 0 552 222 01 99 nolu telefondan Müşteri Temsilcimizi arayabilir, info@countrydunyasi.com adresimize mail gönderebilir ya da
            İletişim sayfasındaki formu doldurarak bilgi alabilirsiniz.